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PERSONE DI VALORE
CHE PRODUCONO PERSONE
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CORSO
PER GESTIONE DI RECEPTION E CENTRALINO

 

 

 


MANAGE CONSULTING INTERNATIONAL
, dal 1989 nel campo delle risorse umane, si occupa prevalentemente di ricerca e selezione del personale, di corsi di formazione aziendale e manageriale e di consulenza aziendale. Con una comprovata esperienza nel campo formativo e un’ampia proposta di corsi, Manage Consulting si colloca ai primi posti tra le società di consulenza aziendale. Attraverso un background di respiro internazionale e un consolidamento operativo radicato sul territorio italiano, essa è diventata, negli anni, punto di riferimento qualificato per la formazione manageriale e aziendale.

La corretta Gestione della Reception e del Centralino è un’attività indispensabile in un’organizzazione. Si tratta, infatti, di una figura che non solo rappresenta il punto di collegamento tra l’azienda e il mondo esterno, ma risulta cruciale anche per il coordinamento interno.

E’ un lavoro che richiede grande professionalità e cortesia, poiché si tratta della prima area aziendale con cui il pubblico entra in contatto. Questo primo impatto è fondamentale, perché è attraverso gli addetti alla reception che ogni interlocutore si fa un’idea del tipo di azienda che sta contattando. Con il suo comportamento e con la qualità del servizio offerto, il centralinista sta proiettando l’immagine dell’azienda, che è determinante nel creare l’opinione del pubblico: si tratta del momento in cui l’azienda dovrà dare la massima impressione di se stessa alla persona che ha davanti.

L’incaricato dovrà captare nell’immediato i bisogni dei clienti, ascoltandoli e assicurandosi sempre che comprendano quello di cui si sta parlando. Attraverso queste qualità e accortezze è possibile soddisfare le loro esigenze iniziando a guadagnare la loro fiducia e la stima per l’azienda.

 

 Contattaci subito per imparare i “segreti” che rendono efficace un Receptionist!

 

Padova –> 04/06/2015             Roma   –> 10/06/2015            Torino    –> 16/06/2015

Firenze –> 15/09/2015              Milano –> 24/09/2015            Bologna –> 20/10/2015

Palermo –> 12/11/2015              Bari      –> 19/11/2015

 

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